黑龙江省牡丹江市东安区长安街道幸福社区

　　3月16日下午4点半左右，一热心居民搀扶一位老人走进幸福社区。她说，在福民街口遇到走失的老人，老人不会说话，也不知道自己家在哪，请社区帮忙寻找一下家人，幸福社区负责人民调解工作的程桂芹接待了老人。

　　在安顿老人落坐并平复她的心情后，程桂芹耐心的询问其姓名、家属姓名、居住地等问题，老人不做任何回答。在毫无线索的情况下，细心的工作人员发现老人手腕上系有一个布条，但由于时间过久布条上的字迹十分模糊，电话号码已经无法辨认，只能勉强的分辨出一个蒋某的名子。程桂芹立即在辖区22个居民网格中进行搜索，均查无此人。她没有放弃对老人家属的寻找，马上向周边其他社区和物业公司，发出协助寻找的请求。很快清福社区反馈消息，查到一个同名的居民，并提供了联系方式。程桂芹虽不确定此人是不是走失老人的家属，仍然抱着希望拨通了电话，功夫不负有心人此人正是走失老人的老伴，二十分钟后，蒋某将老人安全的接回了家。